Ответы на частые вопросы. Если нужной информации нет, свяжитесь с нами через страницу «Контакты».
Заказ и наличие
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину, укажите контакты и адрес, выберите способ получения и оплаты и подтвердите заказ.
Можно ли уточнить наличие перед заказом?
Актуальное наличие указано в карточке товара. Детали можно уточнить по телефону или почте со страницы «Контакты».
Поможете выбрать лампу или материалы?
Да. Расскажите, какую задачу нужно решить, и мы подскажем подходящий товар.
Доставка и самовывоз
Какие способы доставки доступны?
При оформлении заказа показываются варианты для вашего города: пункт выдачи или курьер. Подробнее — «Информация о доставке».
Когда отправят заказ?
Заказы отправляются в течение одного рабочего дня после подтверждения. Срок в пути зависит от региона и службы доставки.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да, самовывоз в Москве доступен по предварительному согласованию. Уточните наличие и время выдачи до поездки.
Оплата
Как оплатить заказ?
Банковской картой, через СБП или «Долями» на защищённой странице платёжного сервиса. Подробнее — «Оплата».
Гарантия, ремонт, возврат
Как действует гарантия на лампы?
Условия описаны на странице «Гарантия на лампы».
Куда обращаться по ремонту?
Заявки на гарантийный и постгарантийный ремонт принимаются через страницу «Сервис и ремонт».
Как вернуть или обменять товар?
Порядок описан на странице «Возврат и обмен». Подготовьте номер заказа и информацию о товаре.
Связь с магазином
Как быстро получить ответ?
Позвоните по телефону 8 800 70 70 334 в рабочие дни или напишите на shop@aeropuffing.ru.